Тусламж
Цуцлалт ба буцаан олголт
Захиалгаа цуцлах, бараа дуусах, үнэ өөрчлөгдөх үед юу болохыг доор алхам алхмаар тайлбарлав.
Захиалгаа хэзээ болтол үнэ төлбөргүй цуцлах вэ?
KORAMALL Солонгист худалдан авах захиалга өгөхөөс өмнө хэрэглэгч чөлөөтэй цуцлах хүсэлт гаргаж болно.
Худалдан авах захиалга өгсний дараах цуцлалт, солилт, буцаалт нь тухайн брэнд эсхүл борлуулагчийн бодлого, боломжит хугацаа, зардлын нөхцөлийг дагана. Урьдчилсан захиалгын онцлогоос шалтгаалан бодлоо өөрчилсний улмаас буцаах боломж хязгаарлагдаж болно — зөвхөн борлуулагчийн бодлогоор зөвшөөрсөн тохиолдолд боломжтой бөгөөд БНСУ доторх буцаан хүргэлт, олон улсын тээвэр зэрэг бодит зардлыг хэрэглэгч хариуцна.
Захиалсан бараа маань дуусчихвал яах вэ?
Тухайн бараанд төлсөн дүнг бүтэн буцаан олгоно. Олон бараатай захиалгад зөвхөн дууссан барааг нь цуцалж, бусдыг нь хэвийн үргэлжлүүлнэ.
Мэдэгдэл авснаас хойш 24 цагийн дотор та хараахан худалдан авах захиалга өгөгдөөгүй бусад барааг цуцлахыг хүсэж болно.
Үнэ нэмэгдчихвэл яах вэ?
Захиалга хүлээн авсны дараа үнэ нэмэгдэх, урамшуулал дуусах, ханш өөрчлөгдөх зэргээс шалтгаалан төлсөн дүн болон бодит худалдан авах дүн зөрвөл KORAMALL мэдэгдэж, сонголт өгнө.
(1) Зөрүүг нэмж төлөөд захиалгаа үргэлжлүүлэх, эсхүл (2) тухайн барааг цуцалж бүтнээр нь буцаан авах. Мэдэгдсэнээс хойш 24 цагийн дотор хариу ирээгүй бол тухайн бараа автоматаар цуцлагдана.
Мөнгөө хэдэн хоногт буцааж авах вэ?
Буцаан олгох үндэслэл эцэслэн тогтоогдсоноос хойш ажлын 7 өдрийн дотор, анх төлсөнтэй ижил аргаар буцаана.
StorePay зэрэг гуравдагч талын төлбөрийн буцаан олголт нь тухайн үйлчилгээ үзүүлэгчийн бодлого, боловсруулах хугацааг дагана. Буцаан олгох дүнг төлбөр хийсэн үеийн төгрөгийн дүнгээр тооцох бөгөөд түүнээс хойших ханшийн зөрүү буцаан олголтод ороогүй болно. Хэрэглэгч аль хэдийн төлсөн олон улсын тээврийн төлбөр зэрэг гарсан бодит зардлыг хууль тогтоомжийн зөвшөөрсөн хэмжээнд суутгаж болно.
Гэмтэлтэй эсвэл буруу бараа ирвэл яах вэ?
Барааг ашиглахаас өмнө, хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дотор зураг болон захиалгын мэдээллийн хамт бидэнд мэдэгдээрэй.
Асуудлыг борлуулагчийн бодлого, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах заавал мөрдөх зохицуулалтын дагуу шийдвэрлэх бөгөөд энэ тохиолдолд буцаан хүргэх, дахин илгээх зардлыг KORAMALL эсхүл борлуулагч хариуцна.
Мэдэгдэх сувгууд: chw926679@gmail.com эсвэл Messenger.
Энэхүү хуудас нь Үйлчилгээний нөхцөлийн 6, 9 дүгээр зүйлийг товч тайлбарласан болно. Нөхцөл хоёрын хооронд зөрүү гарвал Үйлчилгээний нөхцөл давамгайлна.