Хувийн мэдээлэл боловсруулах бодлого

1. Ерөнхий мэдээлэл

KORAMALL (Корамолл) нь Монгол Улсын хэрэглэгчдэд зориулсан БНСУ-ын барааны урьдчилсан захиалгын үйлчилгээ юм. Энэхүү бодлогод захиалга, хүргэлт, мэдэгдэл болон зар сурталчилгааны үйл ажиллагаанд шаардлагатай хувийн мэдээллийн хамгийн бага хэмжээг хэрхэн цуглуулж, ашиглаж, хамгаалдгийг тайлбарлана. Холбоо барих: hello@koramall.mn

2. Цуглуулах мэдээлэл

• Захиалга хийх үед: нэр, утасны дугаар, захиалсан барааны мэдээлэл
• Төлбөр баталгаажуулах үед: шилжүүлэгчийн нэр (банкны шилжүүлэг/QPay/StorePay-г баталгаажуулахад)
• Messenger мэдэгдэл хүлээн авахыг зөвшөөрсөн бол: Facebook Messenger хэрэглэгчийн таних дугаар (PSID)
• Автоматаар цуглуулах: үйлчилгээг ажиллуулахад шаардлагатай холболтын бүртгэлийн хамгийн бага хэмжээ (төхөөрөмжийн төрөл, хөтөч, холбогдсон огноо, цаг зэрэг)
• Зар сурталчилгаа, шинжилгээний зорилгоор автоматаар цуглуулах: күүки, пиксел таг (Meta Pixel зэрэг) болон төстэй технологиор цуглуулах хуудасны зочлолт, бараа үзсэн, сагсанд нэмсэн, захиалга дуусгасан зэрэг ашиглалтын зан төлөвийн мэдээлэл болон зар сурталчилгааны таних тэмдэг
• Бүртгэл: нэвтрэх нэр, нууц үгийн хэш, нэр, утасны дугаар
• Төрсөн өдөр (заавал биш): төрсөн өдрийн купон олгох зорилгоор
• Худалдан авалтын дүн, гишүүний зэрэглэл, купон олголт ба ашиглалтын бүртгэл, хадгалсан бараа
• Мессежээр баталгаажуулах: утасны дугаар, баталгаажуулах код
• Facebook-ээр нэвтрэх: нэр, имэйл, Facebook ID
• Апп мэдэгдэл: мэдэгдэл хүргэх токен
• Нээлтийн мэдээ авах жагсаалт: утасны дугаар
• Мөнгө буцаан олгох үед: буцаан олголт хүлээн авах дансны мэдээлэл

Бид картын дугаарыг хадгалахгүй, шаардахгүй. Мөнгө буцаан олгох шаардлагатай үед дансны мэдээллийг авч, буцаан олголтод ашиглана. Төлбөрийг тухайн төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчээр дамжуулан боловсруулна.

3. Ашиглах зорилго

• Захиалга боловсруулах, БНСУ дахь худалдан авалтад зуучлах, Монгол Улс руу хүргэх болон хүлээн авах талаар мэдээлэх
• Захиалгын төлөвийн мэдэгдэл илгээх (Messenger — зөвхөн хэрэглэгч эхэлж харилцан яриа үүсгэсэн тохиолдолд)
• Хэрэглэгчийн асуултад хариу өгөх
• Зар сурталчилгааны үр дүнг хэмжих, хувийн тохируулгатай зар хүргэх, зар сурталчилгааны зорилтот бүлгийг сонгох (Meta Pixel зэрэг шинжилгээ, зар сурталчилгааны хэрэгсэл ашиглах)
• Үйлчилгээний ашиглалтад шинжилгээ хийж сайжруулах
• Залилан, зүй бус ашиглалт болон мэдээллийн аюулгүй байдлын эрсдэлээс урьдчилан сэргийлэх
• Бүртгүүлэх, нэвтрэх, мессежээр баталгаажуулах, Facebook-ээр нэвтрэх
• Төрсөн өдрийн купон олгох, худалдан авалтын дүн ба зэрэглэл тооцох, купон ашиглах, сонирхсон барааг хадгалах
• Апп мэдэгдэл, хүсэлт гаргасан нээлтийн мэдээ хүргэх, мөнгө буцаан олгох
• Маркетингийн зөвшөөрөл болон цуцалсан хүсэлтийг бүртгэх, зөвшөөрсөн хүрээнд мэдээлэл хүргэх

4. Гуравдагч этгээдэд өгөх ба боловсруулах ажиллагааг даалгах

Бид хувийн мэдээллийг худалдахгүй бөгөөд маркетингийн зорилгоор гуравдагч этгээдэд өгөхгүй.

Үйлчилгээний ажиллагаанд зориулан боловсруулахыг даалгах: Meta Platforms (Messenger мэдэгдэл хүргэх, Meta Pixel-ээр зар сурталчилгааны үр дүн хэмжих, хувийн тохируулгатай зар хүргэх), үүлэн дэд бүтэц (өгөгдөл хадгалах, хостинг), төлбөрийн хэрэгслийн үйлчилгээ үзүүлэгч (төлбөр баталгаажуулах). Үйлчилгээ үзүүлэгчид өөрсдийн хувийн мэдээллийн бодлого болон KORAMALL-тай байгуулсан гэрээний хүрээнд өгөгдөл боловсруулна.

5. Хувийн мэдээллийг гадаад улсад шилжүүлэх

KORAMALL үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд хувийн мэдээллийг дараах байдлаар гадаад улсад шилжүүлж, хадгална.

Мэдээллийг үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ тус бүр дуусах эсхүл даалгасан боловсруулах зорилго биелэх хүртэл хадгална. Meta Platforms-ын боловсруулалтад Meta-гийн хувийн мэдээллийн бодлого мөн үйлчилнэ.

6. Күүки болон төстэй технологи

KORAMALL үйлчилгээг хэвийн ажиллуулах, хэрэглэгчийн тохиргоо хадгалах, аюулгүй байдлыг хангах, ашиглалтад шинжилгээ хийх, зар сурталчилгааны үр дүнг хэмжих зорилгоор күүки, пиксел таг зэрэг төстэй технологи ашиглана.

• Үйлчилгээг хэвийн ажиллуулахад шаардлагатай зайлшгүй күүки
• Хэрэглэгчийн болон үндсэн тохиргоог хадгалах күүки
• Аюулгүй байдлын күүки
• Ашиглалтын шинжилгээ, зар сурталчилгааны үр дүн хэмжих күүки, пиксел (Meta Pixel зэрэг)

Хэрэглэгч хөтчийн тохиргоогоор күүки хадгалахаас татгалзах эсхүл күүкиг устгаж болно. Гэвч энэ тохиолдолд үйлчилгээний зарим ажиллагаа хэвийн ажиллахгүй байж болно. Хувийн тохируулгатай зарыг Meta бүртгэлийн зар сурталчилгааны тохиргооноос мөн удирдаж болно.

Google Analytics 4 (GA4) нь күүки таних тэмдэг, хуудас болон бараа үзсэн зэрэг ашиглалтын мэдээллээр үйлчилгээнд дүн шинжилгээ хийнэ. Апп мэдэгдэлд Google Firebase ашиглана.

7. Хадгалах ба устгах

Захиалгын мэдээллийг гүйлгээ дууссаны дараа хэрэглэгчийн асуулт, солилтын хүсэлтийг шийдвэрлэх зорилгоор доорх хугацаанд хадгална. Хугацаа дуусах эсхүл устгах хүсэлт ирэхэд холбогдох хууль тогтоомжоор хадгалах үүрэггүй мэдээллийг нэн даруй устгана.

8. Хэрэглэгчийн эрх · Өгөгдөл устгуулах хүсэлт

Бүртгэлээ устгуулах, үйлчилгээнээс гарах, хувийн мэдээлэлтэйгээ танилцах, засуулах, устгуулах хүсэлтийг имэйл эсвэл KORAMALL Messenger-ээр илгээж болно. Бүртгүүлэхдээ ашигласан холбоо барих мэдээлэл болон хүсэлтээ бичнэ үү. Нууц үг, мессежээр ирсэн баталгаажуулах кодоо бүү илгээгээрэй.

Facebook-ээр нэвтрэхэд өгсөн мэдээллээ устгуулах бол мөн эдгээр сувгаар “Facebook нэвтрэх мэдээлэл устгуулах” гэж илгээнэ үү. Таныг баталгаажуулсны дараа хүлээн авсан нэр, имэйл, Facebook ID болон бүртгэлийн холболтыг устгаж, үр дүнг мэдэгдэнэ. Facebook тохиргооноос KORAMALL холболтыг салгах нь өмнө авсан мэдээллийг автоматаар устгахгүй.

Messenger холболт салгах, PSID болон холбоо барих мэдээллээ устгуулах хүсэлт мөн гаргаж болно. Боловсруулж буй захиалгыг үйлчилгээний нөхцөлийн 2-р зүйлийн дагуу шийдвэрлэнэ. Хуулиар хадгалах шаардлагатай захиалга, төлбөрийн бүртгэлийг 7-р зүйлд заасан хугацаанд хадгалж, бусад устгах мэдээллийг цаг алдалгүй устгана.

Имэйл

hello@koramall.mn

Messenger

Messenger-ээр хүсэлт илгээх

9. Хүүхдийн хувийн мэдээлэл

KORAMALL нь 18 нас хүрээгүй хүнийг бүртгүүлэх, үйлчилгээ ашиглахыг зөвшөөрөхгүй. Насанд хүрээгүй хүний мэдээлэл цугларсныг мэдсэн тохиолдолд хуулиар хадгалах шаардлагатайгаас бусад мэдээллийг цаг алдалгүй устгана.

10. Маркетингийн мэдээлэл хүлээн авах зөвшөөрөл ба татгалзах

Урамшуулал, арга хэмжээ зэрэг сурталчилгааны мэдээллийг зөвхөн тусад нь зөвшөөрөл өгсөн хэрэглэгчид илгээнэ. Захиалгын мэдэгдэл холбох, төрсөн өдрөө оруулах нь маркетингийн зөвшөөрөлд тооцогдохгүй.

Маркетингийн зөвшөөрөл авахдаа зөвшөөрсөн эсэх, огноо, суваг болон цуцалсан хүсэлтийг бүртгэж хадгална. Одоогоор сайтад маркетингийн зөвшөөрөл хадгалах тусгай боломж байхгүй. Зөвшөөрлийн бүртгэлийг баталгаажуулах боломжгүй хэрэглэгчид сурталчилгааны мэдээлэл илгээхгүй.

Зөвшөөрлөө цуцлах бол имэйл эсвэл KORAMALL Messenger-ээр “Маркетингийн мэдээлэл авахаас татгалзах” гэж илгээнэ үү. Хүсэлтийг бүртгэсний дараа зөвхөн захиалга боловсруулахад шаардлагатай мэдээлэл хүргэнэ.

11. Хувийн мэдээлэл хамгаалах асуудал хариуцсан ажилтан

Нэр

Chun Sae Min

Албан тушаал

Захирал

Имэйл

hello@koramall.mn

12. Бодлогын өөрчлөлт

Энэхүү бодлогыг өөрчилбөл вэбсайтад нийтлэх бөгөөд цуглуулах мэдээлэл, ашиглах зорилго, гуравдагч этгээдэд өгөх зэрэг чухал өөрчлөлтийг хэрэгжихээс 7 хоногийн өмнө мэдэгдэнэ.

Энэ өөрчлөлт мэдэгдэл нийтэлснээс хойш 7 хоногийн дараа, хэрэглэгчид таагүй эсвэл чухал өөрчлөлт орсон бол 30 хоногийн дараа хүчин төгөлдөр болно. Мэдэгдэл нийтлэх болон хүчин төгөлдөр болох огноог шийдвэрлэсний дараа энд мэдээлнэ.

13. Холбоо барих

Имэйл

hello@koramall.mn

Facebook

KORAMALL Facebook